Informations sur les livraisons (Pays, Tarifs et Délais)

Les délais d'expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 72 heures (hors weekend et jours fériés) pour les produits en stock. Il convient d'ajouter les délais d'acheminement par le transporteur (2 à 5 jours ouvrés) pour la France métropolitaine.

Vous trouverez ci-dessous le détail des frais de livraison en fonction des pays :

Livraison en France métropolitaine
Délais de livraison 2 à 5 jours ouvrés

Livraison Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays bas)
Délais de livraison 3 à 5 jours ouvrés

Livraison Zone 2 ( Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni)
Délais de livraison 4 à 6 jours ouvrés

Livraison Zone 3 (Estonie, Danemark, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède)
Délais de livraison 7 à 15 jours ouvrés

Livraison Zone 4 (Bulgarie, Chypre, Croatie, Territoire spécifique de l’Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie)
Délais de livraison 7 à 15 jours ouvrés

DOM TOM Zone 1 (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon)
Délais de livraison 7 à 15 jours ouvrés.

DOM TOM Zone 2 (Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres australes et Antarctique Française) Délais de livraison 7 à 15 jours ouvrés.

Livraison Zone 5 (Canada, Québec)
Délais de livraison 7 à 15 jours ouvrés

 

 

 

 

 

Dois-je payer des frais de douane et d'importation ?

Ne vous inquiétez pas, vous n'aurez pas à payer de droits de douane et d'importation pour les commandes à destination de la France métropolitaine* et des pays de l'Union Européenne.
Pour toutes les autres zones de livraison, elles peuvent être soumises à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité.

Livraison en Point Relais pour la France

Lors de la confirmation du paiement, vous aurez la possibilité de faire envoyer votre commande dans un point relais. Pensez à vous munir de votre pièce d’identité afin de retirer votre colis. Le point relais est proposé en fonction de votre adresse de livraison et non de facturation.

Pouvez-vous livrer aux adresses professionnelles ?

Nous développons ce service pour qu’il vous soit proposé dans un futur proche.

Que faire si j'ai un problème dans ma livraison ?

Pour tout problème relatif à la livraison de votre commande, vous devez contacter Colissimo par téléphone au 3631 en vous munissant des informations relatives à votre suivi de colis.

Comment obtenir ma facture pour la douane ?

Vos factures relatives à la douane sont directement insérées sur votre colis par notre service logistique. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre facture de douane, veuillez renseigner l’objet de votre demande en nous contactant directement via le formulaire de contact ici, rubrique "Facture de douane incorrecte". Votre nom, adresse mail, numéro de commande vous seront demandés.

Est-ce que ma commande m'a été envoyée ?

Dans votre espace client, si votre commande est en état "Terminé", cette information vous informe que votre commande a bien été préparée et qu'elle est en cours de livraison.

Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison du colis, le livreur vous laissera un avis de passage vous informant comment récupérer votre colis ou comment arranger une nouvelle livraison. Si le colis rentre dans votre boite aux lettres il y sera alors déposé pour le mode d'expédition "sans signature".

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