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FAQ

Quels sont les délais de livraison de Spacefox ?

Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande rapidement. Si vous commandez avant 16h00, votre commande sera probablement expédiée le jour même. Veuillez noter que nous n’expédions pas les week-ends et jours fériés.

Vous recevrez un numéro de suivi Colissimo dès l'expédition de votre commande.

Le délai de réception est en moyenne de 3 jours ouvrés après la date de passage de la commande en Union européenne, et de 7 jours ouvrés pour les expéditions hors Union européenne.

Ces délais sont susceptibles de varier en période de forte affluence.

Pour plus d’informations, reportez vous à l’article 9 : Livraison, de nos conditions générales de vente et d’utilisation.

Comment sont garantis les produits Spacefox ?

Les produits Spacefox sont soumis aux garanties légales de conformité. En cas de défaut ou de problème de conformité non lié à une usure normale d’utilisation, vous pouvez faire appel à Spacefox pendant une durée de 24 mois. En cas de souci, contactez-nous à l’adresse hello@spacefox.shop en nous fournissant votre numéro de commande. Nous discuterons ensemble de la résolution de votre problème.

Pour plus d’informations sur la garantie légale de conformité, reportez-vous à l’article 10 de nos conditions générales de vente et d’utilisation.

J’ai besoin d’une information sur un produit.

Vous souhaitez des informations supplémentaires sur un produit ? Nous faisons de notre mieux pour vous fournir un maximum d’informations directement sur notre site. Cependant, si vous avez des questions dont vous ne trouvez pas la réponse sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@spacefox.shop ou sur nos réseaux sociaux ou encore via le chat de notre site. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos demandes.

Puis-je effectuer un retour ?

Chez Spacefox, nous ne proposons pas d’échange direct de votre produit. Si vous souhaitez commander un autre modèle ou simplement renvoyer votre produit, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adressehello@spacefox.shop afin que nous puissions vous fournir un bordereau de retour. Pour cela, nous vous demanderons de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre adresse postale.

Attention : seuls les produits reçus en parfait état, et dans leur packaging d'origine intact pourront faire l'objet d'un retour.

Vous avez une question ?

Utilisez notre chatbot ou le bouton ci-dessous pour nous contacter.