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FAQ

Comment entretenir mon bracelet ?

Afin de préserver votre bracelet, nous vous conseillons de le ranger dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité. De manière générale, évitez le contact avec l’eau. Les pierres météorites peuvent être sensibles à l’humidité ou aux produits tels que le sel, le chlore, ou encore les produits hygiéniques.

Pour nettoyer votre bracelet, utilisez un chiffon doux sec ou une chamoisine spécialisée dans l’entretien des bijoux.

Comment changer le brin de mon bracelet ?

Changer le brin de votre bracelet Spacefox, rien de plus simple. Avec notre système de fixation, il vous suffit simplement de faire glisser le brin de bracelet hors de la barrette de fixation, pas besoin d’outil !

Vous souhaitez changer la couleur de votre brin ? L’ensemble des brins de bracelet vendus sur spacefox.shop est compatible avec votre bracelet, vous ne pouvez pas vous tromper !

Comment sont garantis les produits Spacefox ?

Les produits Spacefox sont soumis aux garanties légales de conformité. En cas de défaut ou de problème de conformité non lié à une usure normale d’utilisation, vous pouvez faire appel à Spacefox pendant une durée de 24 mois. En cas de souci, contactez-nous à l’adresse hello@spacefox.shop en nous fournissant votre numéro de commande. Nous discuterons ensemble de la résolution de votre problème.

Pour plus d’informations sur la garantie légale de conformité, reportez-vous à l’article 10 de nos conditions générales de vente et d’utilisation.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Pour toute commande supérieure à 50€ sur spacefox.shop, vous pouvez opter pour un paiement en plusieurs fois. Avec nos options de paiement Alma et PayPal, payez votre commande en 2x3x ou 4x et jusqu'à 10 fois.

Pour en bénéficier, vous devez avoir un compte chez l’un de ces prestataires de paiement et y avoir associé un compte bancaire vérifié ou une carte de débit valide pour la durée des remboursements à effectuer.

Quels sont les délais de livraison de Spacefox ?

Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande rapidement. Si vous commandez avant 16h00, votre commande sera probablement expédiée le jour même. Veuillez noter que nous n’expédions pas les week-ends et jours fériés.

Vous recevrez un numéro de suivi Colissimo dès l'expédition de votre commande.


Le délai de réception est en moyenne de 3 jours ouvrés après la date de passage de la commande en Union européenne, et de 7 jours ouvrés pour les expéditions hors Union européenne.

Ces délais sont susceptibles de varier en période de forte affluence.

Pour plus d’informations, reportez vous à l’article 9 : Livraison, de nos conditions générales de vente et d’utilisation.

Puis-je effectuer un retour ?

Chez Spacefox, nous ne proposons pas d’échange direct de votre produit. Si vous souhaitez commander un autre modèle ou simplement renvoyer votre produit, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse hello@spacefox.shop afin que nous puissions vous fournir un bordereau de retour. Pour cela, nous vous demanderons de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre adresse postale.

Attention : seuls les bijoux reçus en parfait état, et dans leur packaging d'origine intact pourront faire l'objet d'un retour.

Vous avez une question ?

Utilisez notre chatbot ou le bouton ci-dessous pour nous contacter.